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咨詢(xún)行業(yè)喜新厭舊,里程碑上的溢美之詞,或許就是明日的墓志銘。當(dāng)你所有成就、漸成流派、格局已布的得意之際,也就是破繭而出、推陳出新的緊要當(dāng)口,停留在過(guò)去的日子越長(zhǎng),未來(lái)的星途會(huì)愈加地暗淡。無(wú)風(fēng)而起浪,浪來(lái)時(shí)早已踏上另一個(gè)潮頭,沒(méi)有一些自律、自虐的情節(jié),營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)職業(yè)還真是無(wú)法干下去!
面試新入公司的營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)師時(shí),葉敦明聽(tīng)到最多的話就是喜歡挑戰(zhàn)、愿意找到自己的價(jià)值。這些憧憬,不是營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)職業(yè)獨(dú)有的,每份職業(yè)都會(huì)有挑戰(zhàn),也都能體現(xiàn)一個(gè)人的價(jià)值,何必非要入營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)這個(gè)難以藏懶、藏奸、藏拙的尖刻行當(dāng)呢?原來(lái)呀,行外人士往往會(huì)高看營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)行業(yè),羨慕那聲
老板的贊頌、謀劃的燦爛、專(zhuān)業(yè)的凜然,夢(mèng)想著自己也能從老板眼中的白丁搖身一變?yōu)樽腺e。還有,在不同行業(yè)、諸多客戶中穿梭,感覺(jué)節(jié)奏快、成長(zhǎng)快,一年咨詢(xún)經(jīng)歷相當(dāng)于在企業(yè)干三年。唉,他們哪里知道臺(tái)上一分鐘、臺(tái)下十年功,他們哪里又曾體會(huì)一將功成萬(wàn)骨枯的悲壯? 恍惚六:專(zhuān)業(yè)積累淺薄、團(tuán)隊(duì)力量弱小的咨詢(xún)公司,能活多久?
營(yíng)銷(xiāo)這把利劍,促成無(wú)數(shù)企業(yè)由小變大,可營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)公司鮮有做大的,為何呢?先把話題扯得稍遠(yuǎn)一點(diǎn)吧。一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)公司,無(wú)論多大,核心咨詢(xún)師也就在10-20個(gè)之間,從核心行業(yè)、客戶做開(kāi)后,不斷裂變,核心咨詢(xún)師成了項(xiàng)目總監(jiān)、項(xiàng)目群總監(jiān)或事業(yè)部負(fù)責(zé)人!
咨詢(xún)干將,一手要抓業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)、抓項(xiàng)目管理,另一只手還要抓專(zhuān)業(yè)、抓知識(shí)管理,唯有專(zhuān)業(yè)與管理雙優(yōu)者方能勝任,而絕大多數(shù)都會(huì)在同時(shí)追兩只兔子的迷途中沉寂了。要是咨詢(xún)干將只管專(zhuān)業(yè),后臺(tái)管理由一般咨詢(xún)師或外行人士操盤(pán),又難以整合公司平臺(tái)資源為一線所用。葉敦明覺(jué)得,能人型營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)公司,最好保持在100人以?xún)?nèi),年度服務(wù)的客戶數(shù)量在20個(gè)以?xún)?nèi),可能是咨詢(xún)業(yè)績(jī)與咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)相對(duì)合拍的理想狀況。
那么,更多的小型咨詢(xún)公司,只有2-3個(gè)能人帶著一群學(xué)徒,專(zhuān)業(yè)積累淺薄,團(tuán)隊(duì)力量弱小,又如何活下去呢?首先,領(lǐng)頭人要在賺錢(qián)、賺名聲、賺前途的三者之間,找到自己前行的方向。要賺錢(qián)的話,做好一個(gè)客戶,打通一個(gè)行業(yè)或一群需求類(lèi)似的客戶,然后快速有效地復(fù)制第一個(gè)成功案例。若想賺名聲,那得學(xué)會(huì)忍耐,把幾個(gè)客戶做成行業(yè)標(biāo)桿,用其勢(shì)能去打動(dòng)更多的潛在客戶,然后擇優(yōu)而服務(wù),成功率高,收費(fèi)也不會(huì)低!
賺了些銀子,心中自然不慌,多了些江湖名聲,便會(huì)對(duì)未來(lái)多了一些期望。想要賺前途,就必須成為某個(gè)領(lǐng)域的佼佼者,而且不斷積累與突破,沒(méi)有一些干實(shí)業(yè)的扎實(shí)態(tài)度是不行的。有前途的營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)公司,必須要站在下一個(gè)高處看待現(xiàn)在的問(wèn)題,客戶企業(yè)需要的就是這份實(shí)用性極強(qiáng)的超脫與覺(jué)悟。營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)公司,規(guī)模不是褒義詞,專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)心、專(zhuān)人,是服務(wù)好每一個(gè)客戶的起碼保障。急于擴(kuò)張規(guī)模的營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)公司,必須先過(guò)客戶服務(wù)質(zhì)量關(guān),再過(guò)內(nèi)部管理關(guān),否則擴(kuò)張就等于速死。 恍惚七:營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)公司,如何在行業(yè)寬度與專(zhuān)業(yè)深度之間取舍? 策劃,一個(gè)無(wú)法翻譯成英文的行當(dāng),是本土自創(chuàng)的,創(chuàng)立于品牌、媒體、策略和戰(zhàn)略的縫隙間,中小企業(yè)客戶不喜歡慢悠悠的陣地戰(zhàn),期望咨詢(xún)?nèi)艘徽袛[平,雜亂的需求當(dāng)然要用雜學(xué)予以了斷。策劃人的悟性、敏銳、社會(huì)感知力,是立身之本,也是一些企業(yè)家驚為天人的原因,仿佛蘇秦張儀再生、子牙孔明附體,何點(diǎn)子、王策劃便是杰出代表。游走于行業(yè)與專(zhuān)業(yè)邊緣的策劃人,若是保持語(yǔ)出驚人的沖擊力、社會(huì)事態(tài)的洞察力,還是有自己的謀生之本的,只是非天賦異常者莫能為也! 沒(méi)有絕活的普通營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)公司,一般會(huì)在行業(yè)與專(zhuān)業(yè)之間選擇自己的根據(jù)地。葉敦明認(rèn)為:選擇行業(yè),好處是咨詢(xún)案例的累積效應(yīng)明顯,做著做著就打通了行業(yè)的隱蔽環(huán)節(jié),上下一氣、左右逢源,咨詢(xún)的智慧引發(fā)了相關(guān)的高端資源,包括內(nèi)幕信息、高端人脈圈子、關(guān)聯(lián)資源。受到限制的是,一個(gè)行業(yè)與另一個(gè)行業(yè)之間沒(méi)有多少相通性,必須逐個(gè)攻破,擴(kuò)張的速度與質(zhì)量不在掌控之中! 選擇專(zhuān)業(yè),藝多不壓身,客戶企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題一網(wǎng)打盡,專(zhuān)盯住行業(yè)之間、客戶類(lèi)型之間、區(qū)域市場(chǎng)之內(nèi)、內(nèi)部管理之間的共性,并在此基礎(chǔ)上構(gòu)建自己的理論體系與方法工具,有點(diǎn)像全科的大醫(yī)院,進(jìn)來(lái)的是病人,出去的是健康人。專(zhuān)業(yè)見(jiàn)長(zhǎng)的營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)公司,也許看到的是病灶,看不全病因,每個(gè)病人的機(jī)體與心理的特殊性掌握的不夠,一付仙丹包治百病的嫌疑始終是存在的。 自律一些的營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)公司,會(huì)構(gòu)建自己的行業(yè)與專(zhuān)業(yè)矩陣,試圖找到兩者的交融性。用自己最擅長(zhǎng)的專(zhuān)業(yè)利器,去自己最心儀的行業(yè)施展抱負(fù),赤兔馬與關(guān)羽絕塵而去的背影,留下的是同行業(yè)羨慕的眼神?上В袠I(yè)的冷熱過(guò)于紊亂,追逐熱門(mén)行業(yè)的結(jié)局,很可能是無(wú)限放大了自己有限的專(zhuān)業(yè)能力與行業(yè)經(jīng)驗(yàn),專(zhuān)業(yè)連鎖超市不得已改為菜市場(chǎng),抓到籃子就是菜,還是走回了給錢(qián)就干的生意式咨詢(xún)老路! 恍惚八:營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)行業(yè),是與資本人脈對(duì)接,還是往管理咨詢(xún)轉(zhuǎn)型? 一些資本經(jīng)營(yíng)圈子走出來(lái)的咨詢(xún)?nèi),一直在找尋資本項(xiàng)目與咨詢(xún)項(xiàng)目的契合點(diǎn),市場(chǎng)空間誘人、企業(yè)運(yùn)營(yíng)扎實(shí)、產(chǎn)品或服務(wù)概念犀利,若是添以資本之翼,摘桃子的美事指日可待。搭一座橋,連通資本與企業(yè)對(duì)接的可能性,營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)公司游刃于甲乙角色之間,資本的杠桿與經(jīng)營(yíng)獲利的機(jī)會(huì)感覺(jué)可以信手拈來(lái),一股知本促動(dòng)資本、最終回歸資本的滿足感油然而生! 退而求其次的營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)公司,會(huì)在營(yíng)銷(xiāo)人力資源上動(dòng)腦經(jīng),認(rèn)識(shí)難么多高端營(yíng)銷(xiāo)人才,肯定是有商機(jī)的。一來(lái),可以輾轉(zhuǎn)介紹業(yè)務(wù),和氣生財(cái)嘛;二來(lái),可以為客戶企業(yè)引進(jìn)人才,強(qiáng)化方案執(zhí)行的成功率,順道搞定了客情關(guān)系。有了這些之后,客戶企業(yè)的培訓(xùn)業(yè)務(wù)也隨之而來(lái)! 還有一種活法,那就是干脆轉(zhuǎn)型為管理咨詢(xún)公司。葉敦明覺(jué)得,營(yíng)銷(xiāo)功底深厚的咨詢(xún)公司,若是費(fèi)些心思構(gòu)建以營(yíng)銷(xiāo)為核心、戰(zhàn)略管理為雙翼的管理咨詢(xún)架構(gòu),至少是可以找到自己的立足之地的。因?yàn),營(yíng)銷(xiāo)是絕大多數(shù)工業(yè)品企業(yè)相當(dāng)一段時(shí)間內(nèi)的核心問(wèn)題,而且他們普遍缺少經(jīng)驗(yàn)和解決能力,對(duì)外在的專(zhuān)業(yè)方案需求極強(qiáng)。同時(shí),營(yíng)銷(xiāo)是由外而內(nèi)地解決企業(yè)系統(tǒng)問(wèn)題的,管理于是得以改善,戰(zhàn)略由此得以恰當(dāng),一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)公司轉(zhuǎn)型為管理咨詢(xún)公司的成功概率,會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于管理咨詢(xún)公司涉足營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)! 十一假期,白天游走在上海,看看音樂(lè)劇《貓》,逛逛臺(tái)商廟會(huì)。看風(fēng)景的人,居然成了風(fēng)景的主題,不由得感慨休閑的難度比工作大多了。休息七天,比工作一個(gè)月都覺(jué)得累。像旅游之類(lèi)的休息,恐怕真的是“休想安息”。預(yù)測(cè)景點(diǎn)的人流量、計(jì)算好交通路線、安排妥當(dāng)餐飲,擠在如浪的人群中,依然堅(jiān)守自己的方向,大不易呀! 營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)師的恍惚,不會(huì)比困守在華山的游客更多,也不會(huì)比堵死在高速路上的駕車(chē)客更濃。職業(yè)的問(wèn)題,總歸有分析方法與解決之道的。只是,燈下黑是人性的通病,慣于指點(diǎn)客戶企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)師,應(yīng)該高舉一盞明燈,盡情照亮自己的職業(yè)道路,為人作嫁衣的時(shí)候也不忘編織自己美麗的事業(yè)經(jīng)緯。說(shuō)句夢(mèng)話吧,也許營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)行業(yè)是過(guò)渡性的,遲早要并入到管理咨詢(xún)的主流行業(yè)。這一天,也正是工業(yè)品企業(yè)謀求營(yíng)銷(xiāo)、戰(zhàn)略與管理綜合發(fā)展的知天命之日!
葉敦明,聯(lián)縱智達(dá)咨詢(xún)集團(tuán)項(xiàng)目總監(jiān),工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)研究中心主任,工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)傳播網(wǎng)創(chuàng)建者。7年、ABB和韓國(guó)現(xiàn)代電子等2家世界500強(qiáng)企業(yè)中高層管理經(jīng)歷,10年?duì)I銷(xiāo)咨詢(xún)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),橫跨消費(fèi)品和工業(yè)品兩大咨詢(xún)領(lǐng)域。致力于工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售顧問(wèn)、工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)導(dǎo),幫助工業(yè)企業(yè)走向務(wù)實(shí)高效的大營(yíng)銷(xiāo)之路! 理論與實(shí)踐微妙地融合,創(chuàng)新與老成不期而遇,把握行業(yè)演變與企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略對(duì)接,推行戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)與品牌傳播三結(jié)合的立體營(yíng)銷(xiāo),為工業(yè)品企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型找到堅(jiān)實(shí)的立足之地。葉敦明的聯(lián)系方式,email: 51gyp@.sina.com;QQ:934594925;MSN:360gyp@gmail.com;電話:13788905300(上海),工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)傳播網(wǎng):www.360gyp.com